Правила возврата (обмена) билетов в ГУК "Гродненская областная филармония" разработаны в соответствии с Кодексом Республики Беларусь о культуре от 21.07.2017 №413-З:
- Входные билеты могут быть возвращены по инициативе гражданина или организации – не позднее чем за 1 день до проведения мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается не менее 75% стоимости входного билета.
- В случае отмены мероприятия билеты принимаются к возврату в течение 30 дней со дня несостоявшегося мероприятия, с возмещением 100% стоимости.
- В случае переноса мероприятия билеты принимаются к возврату в течение 3 дней со дня несостоявшегося мероприятия, с возмещением 100% стоимости.
- В случае замены основного исполнителя или существенного изменения программы билеты принимаются к возврату не позднее, чем в день концерта с возмещением 100% стоимости.
- Возврат стоимости входного билета на мероприятие по причинам, предусмотренным пунктом 4 осуществляется не позднее семи календарных дней с момента подачи заявления на возврат стоимости билета.
- Билеты возвращаются на основании заявления потребителя и при наличии паспорта.
- В соответствии с пунктом 1 билеты возвращаются в рабочие дни учреждения старшим кассиром при условии пункта 6.
- В случае изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим мероприятием гражданин вправе посетить это мероприятие на основании имеющегося входного билета.
- Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств юридических лиц, подлежат возврату по адресу: ул. Горновых, 17, тел.: 80152337004
- Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем.
- В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются, деньги не возвращаются.
